Tôi đang chạy Ubuntu 20.04.3 LTS x86_64 trên Intel Core i7-9750H, GTX 1650 (di động?), RAM 16 GB, SSD NVME m.2 và tôi không cài đặt bất kỳ hệ điều hành nào khác.
Kể từ Thứ Tư tuần này (25 tháng 8 năm 2021), máy tính của tôi ngẫu nhiên bị đóng băng hoàn toàn và điều này xảy ra rất thường xuyên. Khi nó bị treo, tôi không thể di chuyển chuột, bật đèn nền bàn phím (thậm chí thường hoạt động trong menu bios). Các kết hợp với khóa SysRq dường như cũng không hoạt động. Nếu âm thanh đang phát trong khi xảy ra sự cố thì 1,5 giây cuối cùng sẽ bắt đầu lặp lại. Tôi đã từng để máy tính của mình như vậy trong hơn một giờ và không có gì cải thiện. Quá nhiệt không phải là vấn đề vì điều này đôi khi xảy ra ngay sau khi khởi động nguội.
Giải pháp duy nhất của tôi cho đến nay là buộc tắt máy bằng cách giữ nút nguồn đặt lại.
Đây là những gì tôi đã cố gắng:
- Nhật ký hệ thống từ trước khi xảy ra sự cố không hiển thị bất kỳ sự cố nghiêm trọng/quan trọng nào và chúng thường thay đổi
- Bắt đầu từ phiên bản 18.04, những người khác đã gặp phải sự cố tương tự và kết án Chrome. Vô hiệu hóa tăng tốc phần cứng từ cài đặt và với cờ dòng lệnh không hoạt động (nó thậm chí có thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn). Sử dụng Wayland thay vì Gnome cũng không hiệu quả với tôi.
- Khi xảy ra sự cố, tôi đã nhiều lần thử sử dụng kết hợp SysRq để tắt PC an toàn hơn. cụ thể là Alt+SysRq+S (đồng bộ hóa), Alt+SysRq+U (bỏ gắn kết), Alt+SysRq+B (tắt máy) nhưng điều này không bao giờ hoạt động khi bị đóng băng. Tôi đã thử nghiệm trong quá trình hoạt động bình thường và nó đã hoạt động.
Ngoài ra, tôi không nhận thấy hiệu suất tăng đột biến hoặc sử dụng nhiều tài nguyên. Tôi đã gặp sự cố khi không có gì khác ngoài Chrome và trong tất cả các trường hợp xảy ra sự cố, tôi đều chạy Chrome (mặc dù điều này có thể là ngẫu nhiên vì tôi chạy Chrome gần như mọi lúc).
Tôi đã sử dụng Ubuntu khá lâu và chưa bao giờ gặp sự cố nào lớn như sự cố này. Tôi nhận thấy bản vá trực tiếp chắc hẳn đã cập nhật hệ thống của tôi lên phiên bản 20.04.3 từ ngày 20.04.2, mặc dù tôi không thể xác nhận chính xác thời điểm điều này xảy ra, nhưng đây chắc chắn là điều chưa đầy 2 tuần.
Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ thông tin nào về cách tôi có thể gỡ lỗi này và thậm chí tốt hơn nữa—khắc phục hoàn toàn. Tôi thực sự không muốn cài đặt lại trừ khi có tùy chọn khác.
Cập nhật thêm:
tôi đã nhận thấy điều này chỉ có xảy ra khi tôi di chuyển máy tính xách tay của mình đến một vị trí khác. Điều khác biệt khi tôi làm điều đó là:
- không được kết nối với màn hình ngoài qua HDMI
- không sử dụng ethernet
- sử dụng wifi
Tôi vẫn tin rằng lỗi này xuất hiện sau 20.04.2 LTS, mặc dù có thể do phần mềm khác gây ra lỗi (ví dụ: trình điều khiển bị lỗi).
