Email biến mất trên Exchange

Tôi gặp sự cố với việc mất email từ hộp thư cụ thể. Tôi có một hộp thư và nó có một nhóm bảo mật trên đó.

Email thường biến mất khi nó được gửi từ người dùng nội bộ. Không thực sự chắc chắn nếu nó xảy ra với người dùng bên ngoài.

Trong nhóm bảo mật, chỉ có 2 thành viên có quyền xóa email và 2 thành viên đó thực sự được kết nối trực tiếp với hộp thư.

Trong nhật ký giao dịch, tôi thấy rằng email đang được gửi đến hộp thư này và một người dùng đã tuyên bố rằng họ đã thấy email thực đến và biến mất ngay lập tức.

Trong các email đã xóa không có gì và không có gì có thể phục hồi được. Điều này cũng trống rỗng. Tôi đoán nếu nó đã bị người dùng xóa thì nó sẽ có sẵn để khôi phục vì thời gian lưu giữ được đặt thành 30 ngày.

Exchange là phiên bản 15.1 â(Build 2308.8)â - nhưng nó đã xảy ra trên các phiên bản trước. Đây là bài trước cho vấn đề này: Tại sao thư được gửi nội bộ, biến mất khi đến nơi?

Bất kỳ lời khuyên về những gì tôi đang tìm kiếm?