Tôi gửi email từ giao diện web của Gmail Workspace (email doanh nghiệp). Hầu hết khách hàng đều nhận được thư của tôi. Nhưng một số khách hàng chỉ nhận được tin nhắn có văn bản và hình ảnh.
Thư có liên kết hoặc tệp đính kèm PDF không được gửi đi. Họ không trả lại hoặc kết thúc trong thư mục thư rác của khách hàng. Họ lặng lẽ không đi đâu cả.
Điều gì có thể là lý do cho việc này và làm cách nào để tăng cơ hội được gửi cho email của tôi?
Tôi đã thiết lập DMARC, SPF và DKIM cho miền của mình. Theo các báo cáo tôi nhận được, email của tôi vượt qua các bài kiểm tra. Tôi không thấy lỗi hoặc lỗi đối với các email không gửi được.
Tôi đã cố gắng gửi tất cả các email ở dạng văn bản thuần túy, nhưng có vẻ như nó không ảnh hưởng đến việc gửi.
CHỈNH SỬA:
Theo Tìm kiếm nhật ký email của Google Workspace, tất cả thư của tôi đều đến được máy chủ của khách hàng. Họ chặn ở đó trước khi gửi đến người nhận.
Tôi đã kiểm tra miền của mình và Google Safe Browsing và Spamhaus không báo cáo vấn đề gì.
Tất cả các khách hàng không nhận được một số email của tôi đang sử dụng Outlook.com/MS Exchange.
Tôi đã gửi một bản sao của thư bị chặn tới tài khoản của chính mình tại Office 365 và nó đã được đưa vào Vùng cách ly. Vì vậy, vấn đề hiện có thể tái sản xuất 100%.
Tôi đã kiểm tra tiêu đề của email đã cách ly và thấy điều này
X-Forefront-Antispam-Báo cáo:
CIP:209.85.166.47;CTRY:US;LANG:en;SCL:9;SRV:;IPV:NLI;SFV:SPM;H:mail-io1-f47.google.com;PTR:mail-io1-f47.google .com;CAT:AMP;SFS:(13230001)(356005)(9686003)(336012)(86362001)(55446002)(83380400001)(42186006)(7636003)(5660300002)(7596003)(42186006)(7636003)(5660300002)(7596003)(906(636103)0 )(1096003)(26005)(966005);DIR:INB;
X-Microsoft-Chống thư rác: BCL:0;
X-Microsoft-Antispam-Message-Info: /* đã bỏ qua */
Tôi đã dành thời gian giải mã những thứ này và có vẻ như bộ lọc thư rác đã đánh dấu thư là Thư rác có độ tin cậy cao (SCL:9). Các Hạng mục chính sách bảo hộ, được áp dụng cho thư là Chống phần mềm độc hại (MÈO:AMP)
Vì vậy, bây giờ đã rõ tại sao tin nhắn không đến được với khách hàng. Nhưng tôi vẫn muốn biết làm thế nào để làm cho họ đạt được điều đó.
