Các cách ghi nhật ký sự cố thiết lập kết nối wifi chính xác

Gần đây tôi đã bắt đầu làm việc với một bảo tàng (Vương quốc Anh) thiết lập wifi Cisco 1 năm tuổi đã gặp sự cố kết nối từ ngày đầu tiên.

Về cơ bản, một tỷ lệ đáng kể thiết bị (cả trong nhà và cá nhân) không thể kết nối với wifi - người dùng chọn SSID, nhập đúng mật khẩu, xác thực và kết nối bị ngắt ngay lập tức. Điều này ảnh hưởng đến một số máy tính xách tay, điện thoại và máy tính bảng, nhưng kỳ lạ là một số khác kết nối và duy trì kết nối hoàn hảo - cả kết nối "đã nhớ" và kết nối mới, dường như không liên quan đến tuổi của thiết bị hoặc thương hiệu. Điều thú vị là Apple iThings dường như gặp ít sự cố hơn.

Các AP là Cisco Aironet 2802i, có 14 AP trong tòa nhà, được kết nối với bộ điều khiển do hội đồng sở hữu (Tôi không có quyền truy cập của quản trị viên, nhưng quản trị viên không thể tìm thấy bất kỳ sự cố cấu hình nào)

Vì vậy, tôi cần thực hiện một số điều tra phía máy khách và muốn nắm bắt chính xác những gì xảy ra trong quá trình kết nối/xác thực và quá trình hủy tiếp theo. một cách tốt để làm điều này trên cả windows và android là gì?