Hộp thư Exchange đã ngừng đồng bộ hóa trên thiết bị di động - hoạt động với hành vi kỳ lạ

• Đã tìm thấy giải pháp thay thế -

Tôi đang gặp sự cố lạ trên Exchange Server 2016 tại chỗ.

2 người dùng trong cơ sở Active Directory của tôi đã ngừng nhận email mới trên thiết bị di động (ứng dụng khách Outlook Android), nhưng email vẫn ổn trong ứng dụng khách OWA hoặc Outlook PC.

Tôi đã xóa/thêm lại tài khoản cho một trong những người dùng và nó bắt đầu hoạt động trở lại sau đó. Tài khoản thứ hai vẫn bị kẹt: khi chúng tôi thêm tài khoản, chúng tôi thấy email đến một ngày cụ thể nhưng tài khoản mới không có ở đó .

Tôi đã kiểm tra Activesync, có vẻ như nó đang hoạt động.

Phần kỳ lạ là:

[email protected] tên miền\người dùng và mật khẩu của anh ấy Không đồng bộ hóa các email cuối cùng trên thiết bị di động

Tôi đã tạo một người dùng và hộp thư thứ hai :[email protected]Â domain\user2 và mật khẩu của anh ấy

Khi tôi kết nối với hộp thư[email protected] bằng thông tin xác thực của người dùng đầu tiên (người dùng1), tôi có nội dung của hộp thư1, với các email cuối cùng và quá trình đồng bộ hóa đang hoạt động...

Tôi không biết nó đến từ đâu.

Có vẻ như lỗi năm mới đã xuất hiện vài ngày sau, 4 ngày sau khi tôi áp dụng tập lệnh powershell.Â

Tôi đã thử xóa user1 và hộp thư của anh ấy, tạo lại nó và trục trặc vẫn còn đó.

Có ai gặp phải điều này, hoặc có bất kỳ manh mối?

Cảm ơn,

Trân trọng.Â

Không, không có chính sách nào. Tôi đã tìm ra cách khắc phục lỗi này: hộp thư có 2 bí danh tên miền trên máy chủ Exchange: 1 trong @domain.local và một tên khác trong @domain.fr Tôi đã sử dụng .local để đăng nhập vào hộp thư và nó hoạt động tốt. Thư được gửi bằng tiện ích mở rộng .fr, mặc dù .local hiển thị trong ứng dụng, vì .fr được đặt làm miền mặc định. Tôi không biết vấn đề này đến từ đâu nhưng sử dụng cách giải quyết này sửa nó. Cảm ơn.Â

Vấn đề không phải do khách hàng gây ra. Nó cũng làm như vậy, trên bất kỳ điện thoại Android / iOS nào, sử dụng ứng dụng Outlook hoặc ứng dụng thư khách được nhúng.

Không có mối quan hệ nào giữa user1 và user2, đó là phần kỳ lạ, nếu bạn mở hộp thư2 bằng tín dụng user1, bạn sẽ nhận được thư user1 hoạt động.

Cảm ơn, Trân trọng.

Có vẻ như sự cố này là do ứng dụng thư di động gây ra, thay vì chính hộp thư. Di động là iPhone hay Android? Bạn có sử dụng ứng dụng thư tích hợp sẵn hoặc ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động không?

Bạn tạo người dùng và hộp thư mới: user2, nó có mối quan hệ nào với user1 không?

“Tôi đã thử xóa user1 và hộp thư của anh ấy, tạo lại nó nhưng trục trặc vẫn còn đó.â Bạn có sử dụng cùng một địa chỉ email không?

Tôi đề nghị bạn làm như sau:

1. Khởi động lại thiết bị di động
2. Định cấu hình hộp thư mới trong một thiết bị di động khác
3. Sử dụng ứng dụng Outlook thay vì ứng dụng thư tích hợp