Chúng tôi có 2 công ty làm việc trong cùng một môi trường Remote Desktop.
- Công ty A sử dụng Office 365 cho tất cả các email và ứng dụng Office.
- Công ty B sử dụng Exchange do bên thứ 3 lưu trữ để gửi email nhưng sử dụng cùng Ứng dụng Office 365 trên máy chủ đầu cuối như Công ty
Một.
Chúng tôi đang gặp sự cố trong đó đôi khi email được gửi bởi người dùng của Công ty B cho người dùng của Công ty A sẽ chỉ chứa tên hiển thị của người nhận và sẽ thiếu địa chỉ email của người nhận từ các tiêu đề.
Vấn đề với điều này là khi người dùng đã nhận được email lần lượt trả lời tất cả các email này thì Outlook đang phân giải địa chỉ email của họ từ tên hiển thị và đưa họ vào danh sách trả lời, nghĩa là họ gửi email cho chính họ. Một vấn đề tầm thường nhưng một vấn đề không phải là ít.
Một ví dụ về các tiêu đề khi sự cố này xảy ra sẽ giống như sau:
Từ: Người dùng1 <[email protected]>
Đến: 'Người dùng2'
CC: 'Người dùng3'
Một ví dụ về một Email bình thường không có vấn đề gì sẽ như thế này:
Từ: Người dùng1 <[email protected]>
Tới: 'User2' <[email protected]>
CC: 'Người dùng3' <[email protected]>
Tôi không thể tìm thấy điểm chung giữa các email bị ảnh hưởng, chúng dường như xảy ra với bất kỳ người dùng nào của Công ty B cho bất kỳ người dùng nào của Công ty A. Ban đầu tôi nghĩ nó sẽ liên quan đến sổ địa chỉ của người dùng tại Công ty B nhưng sau khi xem qua GAL và sổ địa chỉ cá nhân, việc xóa và thêm lại các mục nhập không có gì khác biệt nên bây giờ tôi không chắc lắm.
Điều gì có thể gây ra điều này xảy ra?
