Tôi đang cần một chút trợ giúp/hướng dẫn liên quan đến sự cố email IMAP mà tôi đang gặp phải. Email được lưu trữ bởi một ISP và chúng tôi có khoảng 25 hộp thư, tất cả đều sử dụng ứng dụng khách Microsoft Outlook 2016/19 có tài khoản IMAP (tất cả các hộp thư đều nhỏ hơn 5Gb).
Chúng đã hoạt động tốt cho đến vài tuần trước khi người dùng bắt đầu phàn nàn rằng email không đến hộp thư của họ kịp thời. Có vẻ như khi email đến, chúng đến theo từng đợt, điều này thật kỳ lạ, điều tra sâu hơn cho thấy rằng nếu người dùng nhấn nút gửi/nhận thủ công trong Outlook thì email sẽ đến. Tất cả các tài khoản thư đều có quyền truy cập thư trên web và email đến đó như bình thường, không cần can thiệp thủ công. Vì vậy, tôi không nghĩ đó là sự cố máy chủ thư nhưng điều đó nói rằng ISP đã làm điều gì đó thú vị với các hộp thư vì chúng tôi có một số hộp thư Exchange được trộn lẫn với các hộp thư dựa trên Linux thông thường. Chúng tôi cũng kết nối với các hộp thư Exchange này bằng IMAP và chúng cũng gặp sự cố tương tự.
Tôi đang làm việc với giả định rằng đó là sự cố mạng LAN/WAN, điều này là do nếu người dùng không được kết nối với mạng văn phòng, tức là email ở nhà vẫn đến như bình thường và không cần đồng bộ hóa thủ công.
Kiến thức của tôi về cách IMAP hoạt động không tốt, vì tôi hiểu rằng máy khách kết nối với máy chủ và khi email đến hộp thư của người dùng, máy chủ sẽ "đẩy" email đó đến máy khách, đúng không?
Điều tôi muốn hiểu là cơ chế "đẩy" hoạt động như thế nào và nếu có bất kỳ cách nào tôi có thể theo dõi lưu lượng truy cập, v.v. để xem liệu máy chủ có đang đẩy hay máy khách không nghe.
Mọi suy nghĩ về cách tôi có thể tiếp cận khắc phục sự cố sẽ được đón nhận một cách biết ơn.
Cảm ơn
cướp
