Điểm:2

Is DKIM/ARC working properly on my Mailman server?

lá cờ cn

I've set up a Mailman 3 server with Postfix. I've configured Postfix to add DKIM headers using OpenDKIM and a test email from that server to a Microsoft-hosted email address suggests that DKIM is OK:

Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 1.2.3.4)
 smtp.mailfrom=mmserver.org; destination.org; dkim=test (signature was
 verified) header.d=mmserver.org;destination.org; dmarc=bestguesspass
 action=none header.from=mmserver.org;compauth=pass reason=109

(Domains & IP address redacted/changed)

With Mailman, ARC is used in addition to DKIM and I'm not sure if things are still working correctly. A test email sent to a Mailman list and then delivered to the same Microsoft-hosted email address results in these headers:

Received: from AM6EUR05HT027.eop-eur05.prod.protection.outlook.com
 (2603:10a6:10:2b0::12) by DB7P191MB0378.EURP191.PROD.OUTLOOK.COM with HTTPS
 via DU2PR04CA0157.EURPRD04.PROD.OUTLOOK.COM; Tue, 14 Sep 2021 07:13:02 +0000
ARC-Seal: i=2; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=fail;
 b=eb5egkxeCkJnvUpwA/HTQ6aYeCJfbfL3yRdCaAhD9aVMwhljOA6V9RhgWVkVHYRpf77BZvw4IztiAU8Y/sUAUAt7s3f77M4qZ37RzOIWktDkKknW8xFxsOQaJIOaxdWjE7L53F51JMmPlOIQ/RgvkIZyiN77GTCCoxhkayzZaL5O8Gc3Rop9kY90sBNRCi/B1DU1keJ45U+KBfnulEWGE3r2DJ9BrfI8WiQCYFIvR1Ryr0wY8uqQiWlitgbfprEl7mkDzR4x/tNUvowVDqltiedfrM3ML7+AHUW4PI2Ih78Uvv6T0+fZHVrRKCOyczU0S9RilRLxMlh+lEtr+Q9GGg==
ARC-Message-Signature: i=2; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector9901; h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version;
 bh=jmWFlJwqirfiVtLi98SrRrGA3zfBLMBC8UI7ReTsiOc=;
 b=n07Rdb5JFtRW5a+UmP0zCEJLks5YOE8ZLI6tzNU37BgF8rsqXy2K+Mj5N5742DMymdKnUnYF99nUp79v9BxwQX7EUt7mCXOlzjo//yR8QzV5mhqBroHoisznRxs70HzISZFDCwzMKgL1/BM6jIMVKWry9aTIt2Ii8ofS/Unw7coGBPccNtALvjJ585UUt2cVfIWPjVgt/ZPJ3d/RRsiao5Ot/Myhzyo3rHpl4nZHoxFDeWWK5kZ1Gy+hUxIqZWz9UswzX8K+i9OshilBicia/q/0RHpUCg1vNQsEIQYMRsNTDmvh+moPz2SVDhgLgJ7UOVjSMaO87T2DTacvEykjBg==
ARC-Authentication-Results: i=2; mx.microsoft.com 1; spf=pass (sender ip is
 1.2.3.4) smtp.rcpttodomain=destination.org
 smtp.mailfrom=mmserver.org; dmarc=bestguesspass action=none
 header.from=mmserver.org; dkim=test (signature was verified)
 header.d=mmserver.org; dkim=fail (signature did not verify)
 header.d=sender.org; arc=fail (47)
Received: from AM6EUR05FT022.eop-eur05.prod.protection.outlook.com
 (2a01:111:e400:fc11::4b) by
 AM6EUR05HT027.eop-eur05.prod.protection.outlook.com (2a01:111:e400:fc11::306)
 with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.4500.18; Tue, 14 Sep
 2021 07:13:02 +0000
Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 1.2.3.4)
 smtp.mailfrom=mmserver.org; destination.org; dkim=fail (signature did
 not verify) header.d=sender.org;destination.org; dmarc=bestguesspass action=none
 header.from=mmserver.org;compauth=pass reason=109
Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of mmserver.org
 designates 1.2.3.4 as permitted sender) receiver=protection.outlook.com;
 client-ip=1.2.3.4; helo=mmserver.org;
Received: from mmserver.org (1.2.3.4) by
 AM6EUR05FT022.mail.protection.outlook.com (10.233.240.168) with Microsoft
 SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
 15.20.4500.18 via Frontend Transport; Tue, 14 Sep 2021 07:13:01 +0000
X-IncomingTopHeaderMarker:
 OriginalChecksum:C027C4C73C859E8BC4DD2D6EB0A2AFC55128E8E6AB569058BEFA2927BD59B759;UpperCasedChecksum:69084D51601C2F94765803933A8A1E513A3CE3B72501EEBE615F8404D9524BF9;SizeAsReceived:5583;Count:36
Received: from ip-172-31-73-169.ec2.internal (localhost [127.0.0.1])
    by mmserver.org (Postfix) with ESMTP id 1EB91BDF09
    for <[email protected]>; Tue, 14 Sep 2021 07:13:01 +0000 (UTC)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=simple/simple; d=mmserver.org;
    s=mailman; t=1631603581;
    bh=jmWFlJwqirfiVtLi98SrRrGA3zfBLMBC8UI7ReTsiOc=;
    h=Date:To:Subject:List-Id:List-Archive:List-Help:List-Owner:
     List-Post:List-Subscribe:List-Unsubscribe:From:Reply-To:From;
    b=c1hpMtUIu4xFaJHhKlp9wvMuMchhYHt8jZhx7iR79DwnuFFRd/YbDd7AvspoQ4tkb
     ob4ZZRRsX8P0Aw3w2iOOEGVOu7cuJgeOCs3tyjFDb1yfo3GAsbvKeaRQPblbo6Oaob
     bUuo+5OY825Jdk2FoVAKrxqrkrC4q2OsFoVGFIAc=
ARC-Seal: i=1; cv=none; a=rsa-sha256; d=mmserver.org; s=mailman;
 t=1631603580;
 b=MriwQYAoGLx6qYcQ3jvD1X6WZP2bfE7/esgXKfCV7gSfQcLpbd3iwiJVFBD+4TX3jfTcG
 tGL6iZ69TrW2A4QS9zn7j0WbZh0YuDea6OGe0SLqJz3vVsVQJXmiduZET4LVkZKWVOMsghR
 2Bti7RMvNwok2WQzsKkOf+cXmUFDOcg=
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
 d=mmserver.org; s=mailman; t=1631603580; h=from : sender :
 reply-to : subject : date : message-id : to : cc : mime-version :
 content-type : content-transfer-encoding : content-id :
 content-description : resent-date : resent-from : resent-sender :
 resent-to : resent-cc : resent-message-id : in-reply-to : references :
 list-id : list-help : list-unsubscribe : list-subscribe : list-post :
 list-owner : list-archive;
 bh=3DIn1IpjU5aYg7foYX2PvB0NxFt3Yvxu7ufHWw90s3M=;
 b=fNNEcs1c31725Mfmd4md62MVMIRbGHfnDf3SHY+W5Yz+Cb5RTYJhCpoSA6VpFUSgeGEYT
 DsjJDpwSbXucdbc2ar1s2TcZpshXBtGb7XSxdJy3ZWpGJ+nZdX+OvBTz8OvtggE6W/W/+KH
 41/BqNmfc1MKlWsJH+q0cdwChifyo2I=
ARC-Authentication-Results: i=1; mmserver.org; dkim=pass header.d=sender.org [email protected] header.a=rsa-sha256
 header.s=google header.b=xCTkYbMD;
  dkim-atps=neutral;
  arc=none;
  dmarc=pass (Used From Domain Record) header.from=sender.org policy.dmarc=none
Authentication-Results-Original: mmserver.org; dkim=pass
 header.d=sender.org [email protected] header.a=rsa-sha256 header.s=google
 header.b=xCTkYbMD; dkim-atps=neutral; arc=none; dmarc=pass (Used From Domain
 Record) header.from=sender.org policy.dmarc=none
Received: from mail-pl1-f173.google.com (mail-pl1-f173.google.com [209.85.214.173])
    by mmserver.org (Postfix) with ESMTPS id 99732BDF09
    for <[email protected]>; Tue, 14 Sep 2021 07:12:58 +0000 (UTC)
Received: by mail-pl1-f173.google.com with SMTP id n4so7551535plh.9
        for <[email protected]>; Tue, 14 Sep 2021 00:12:58 -0700 (PDT)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
        d=sender.org; s=google;
        h=mime-version:from:date:message-id:subject:to;
        bh=3DIn1IpjU5aYg7foYX2PvB0NxFt3Yvxu7ufHWw90s3M=;
        b=xCTkYbMDUx+tagAdAlyZE+awc/wc1iCI/PWp0jeuJFDM23WMTGo24PJjUFfCV4DH5G
         fKko+n5wov5IKcBpjLvcmg2OGuOQPGAl1ATWtCbl+SgZD4LBWftNLVz3XxJq2IDxb3me
         WF+IHsh3nunXExR17sEQx12pbXPhGmmy3G8We7jrZOLVfX0oRZ8Y6QiY1ACetrQ/FlyZ
         /T4axvHlXsiceP6rr6HwvHdj8XN2NbjkXZF265tfc/l2EdVXyTJlnhxxuxXFGTcBIPN1
         OZadmYo5Q8VCsg78leQDp8eBAATL9JwUmFUDhL2U8KCWKXCCQJ4qVKReEqJB4PK5l5hZ
         4nmg==
X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
        d=1e100.net; s=20210112;
        h=x-gm-message-state:mime-version:from:date:message-id:subject:to;
        bh=3DIn1IpjU5aYg7foYX2PvB0NxFt3Yvxu7ufHWw90s3M=;
        b=4mwQclptSSJQVxNaNlxhXDyNREM5qDVMMr8a2AvZFBoVQ6k8z1B8bMkEZB5I32NRnR
         BNTQUy7XQ2rVx171IgoTC24RPcQvWAd0Eg9+1On7vaMG5bIsY90ED1oavJA5NQ2KVXXn
         vVLr7JcKg0fsuk/xoy9bzRCZ5D5nYGYE6dCPb20iTTInM2QaXQgpoCElv0PQ7N3lvLeL
         KXqrhDc9bMVqbYNmu7rIkdAI+N6iY0IB+mMF16GTSM6RlMOuthl1jEQP4QK/7ShupDIM
         DFWC4U1vdK0+LA5Ep0ajUzgRLAK0k6GqBa+MlOsTxaYCHfruFzVGMYLu+BGhvlK+auc0
         J/SA==
X-Gm-Message-State: AOAM530xf2FH9mmbMhx3lhbVy3KOURBUXCxFSudsrgoQ/IHguihpAlkq
    fdjxxPp3FZqmjlPEPCHf6YHBtWkKPAk7jmICOiu0mHBYPA28SvgG
X-Google-Smtp-Source: ABdhPJx9DHXrQn1DY+0svX/d2C3cT/h78ckSVX6QV//8wP5/4oBzLKHy5TqrppqktHiH0uZ4L+MDNmPNm1KPNNzet1s=
X-Received: by 2002:a17:90a:f192:: with SMTP id bv18mr472417pjb.134.1631603577579;
 Tue, 14 Sep 2021 00:12:57 -0700 (PDT)
Date: Tue, 14 Sep 2021 08:12:48 +0100
Message-ID: <CAKTSSTiPRjknheqN7QbvEZAzscCyRePz4JvQB1fDa39xuShMSA@mail.gmail.com>
To: [email protected]
Message-ID-Hash: ORMUWLHDNPOVZ24JYJ3PMESIUSRL7XCC
X-Message-ID-Hash: ORMUWLHDNPOVZ24JYJ3PMESIUSRL7XCC
X-MailFrom: [email protected]
X-Mailman-Rule-Misses: dmarc-mitigation; no-senders; approved; emergency; loop; banned-address; member-moderation; nonmember-moderation; administrivia; implicit-dest; max-recipients; max-size; news-moderation; no-subject; digests; suspicious-header
X-Mailman-Version: 3.3.4
Precedence: list
Subject: [Test] How does your garden grow?
List-Id: <test.mmserver.org>
List-Help: <mailto:[email protected]?subject=help>
List-Owner: <mailto:[email protected]>
List-Post: <mailto:[email protected]>
List-Subscribe: <mailto:[email protected]>
List-Unsubscribe: <mailto:[email protected]>
From: Philip Colmer via Test <[email protected]>
Reply-To: Philip Colmer <[email protected]>
Content-Type: text/plain; charset="us-ascii"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-IncomingHeaderCount: 36
Return-Path: [email protected]
X-MS-Exchange-Organization-ExpirationStartTime: 14 Sep 2021 07:13:01.9563
 (UTC)
X-MS-Exchange-Organization-ExpirationStartTimeReason: OriginalSubmit
X-MS-Exchange-Organization-ExpirationInterval: 1:00:00:00.0000000
X-MS-Exchange-Organization-ExpirationIntervalReason: OriginalSubmit
X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:
 8da823d6-328d-433c-6822-08d9774f16e0
X-EOPAttributedMessage: 0
X-EOPTenantAttributedMessage: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa:0
X-MS-Exchange-Organization-MessageDirectionality: Incoming
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-MS-Exchange-Organization-AuthSource:
 AM6EUR05FT022.eop-eur05.prod.protection.outlook.com
X-MS-Exchange-Organization-AuthAs: Anonymous
X-MS-UserLastLogonTime: 9/14/2021 7:12:57 AM
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 8da823d6-328d-433c-6822-08d9774f16e0
X-MS-TrafficTypeDiagnostic: AM6EUR05HT027:
X-MS-Exchange-EOPDirect: true
X-Sender-IP: 1.2.3.4
X-SID-PRA: [email protected]
X-SID-Result: PASS
X-MS-Exchange-Organization-PCL: 2
X-MS-Exchange-AtpMessageProperties: SA|SL
X-MS-Exchange-Organization-SCL: 0
X-Microsoft-Antispam: BCL:0;
X-OriginatorOrg: outlook.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-OriginalArrivalTime: 14 Sep 2021 07:13:01.8683
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: 8da823d6-328d-433c-6822-08d9774f16e0
X-MS-Exchange-CrossTenant-Id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthSource:
 AM6EUR05FT022.eop-eur05.prod.protection.outlook.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthAs: Anonymous
X-MS-Exchange-CrossTenant-FromEntityHeader: Internet
X-MS-Exchange-CrossTenant-RMS-PersistedConsumerOrg:
 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: AM6EUR05HT027
X-MS-Exchange-Transport-EndToEndLatency: 00:00:00.9874238
X-MS-Exchange-Processed-By-BccFoldering: 15.20.4500.018
X-Microsoft-Antispam-Mailbox-Delivery:
    abwl:0;wl:0;pcwl:0;kl:0;iwl:0;ijl:0;dwl:0;dkl:0;rwl:0;ucf:0;jmr:0;ex:0;auth:1;dest:I;ENG:(5062000283)(90000117)(91040095)(91044021)(91045095)(9050020)(9060116)(9100336)(5061607266)(5061608174)(4900116)(2008001114)(2008000189)(4920091)(6250099)(4950132)(4990091);
X-Message-Info:
    5vMbyqxGkdefRiIkrqg4ZwpGLfyUyJn4v5cLoN5lKwXdusI/i41s1qBGsktqj/swtQInJ01+vhFDsyZNXWXqrj0a99+1or22N3ukmdiSyb1k1ptz10WM/SSCU9mbDX6xYzh1iipr2J9mGgoqib5s1JOfhLrVHogoibBIRTGVaeukc7ecTQyRj4ux3Nwhmt43YYWKeqDG4XgX8obB2vWFqw==
X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0wO0Q9MTtHRD0yO1NDTD0tMQ==
X-Microsoft-Antispam-Message-Info:
    =?us-ascii?Q?g0Qa183Yfq7SY4i7wKx716EEM1w+IyCwbRK9aOFS0Ep+WmpHoOy5Mq966RH7?=
 =?us-ascii?Q?9RGYWFY1IfZ2w0/ytYgAPbgXGg5okckkKLB3ZKlxNlnfDk/nySn8C6RlCu/t?=
 =?us-ascii?Q?V6A+kb6zzWQI+PvdwNu1jQew8agjL2Yg8SHSrZJisyu/i5B9cTNrHZTYvX3w?=
 =?us-ascii?Q?uz9Ozh1NW9HkJTxWtXYTCKtLieIWGobTQbm8fYLF56QCyRJ/sMYWuCwqS1F5?=
 =?us-ascii?Q?fnsXlwODnSocVPvp2o3SeQXP8xsZ4zT+BX2QRVQG8h7+1iXk9YMNvPkLmIZN?=
 =?us-ascii?Q?QFZbPndZUuQs9NLggIjHnNkIMBboM+J9C8LBw3V3hm6F1zpHHj8hCGRUSZ4l?=
 =?us-ascii?Q?XaKZRgKU2G/TSyG1leZYA500/bUGq+1WIcmDt0r7CUc6FLut3toh/roeRjtW?=
 =?us-ascii?Q?ZmtOwwUTonV4L5h0L7xU4Z+R9EWr9lltQVzXTicTgtrkK32cekaHBL75q+h+?=
 =?us-ascii?Q?siwo3kUnFJbpeF73jSYExCXeez/DBILLqfGstDQ0bujnK19S7U1RNai1MzOn?=
 =?us-ascii?Q?BRevh9pn+DzRqiJl3fvMCl9IuARFm9ikxvZXVROuX2hHAliC9rv8OeBH2UWF?=
 =?us-ascii?Q?Agdb/l+3/X4/GoDLMSDfZevqRjk+T+lke7rNTQoq430CpI85izZCSu3OU+es?=
 =?us-ascii?Q?DNlxMI3x4G7eHZAHTaC6h8AN/1KDymKmLF2Cim/wyVdoZJW6i9GRBJ4eMAB4?=
 =?us-ascii?Q?iGGErK5+hPfBPYPpcbFHouJspu6q51ijmY3u/tSivCdveYGEboYopxTLn+qq?=
 =?us-ascii?Q?TKs7XM+U2ZcnV9Y4FzICuhkPzT4KNuIWhu4p+zbaFbtpBVhMHy02mv7pEEgZ?=
 =?us-ascii?Q?dvAKMghz0KxeloCEuV5Wg8Lf9ODixXm6v87r0zayges5sK+kHo8o9TkujXBw?=
 =?us-ascii?Q?slz5LBpRKEM+jpuy6jZLZT2AP0Y+wgmkmGZ+DFZ6+WNR35NWprI/qwAsKwRk?=
 =?us-ascii?Q?ZkPn8fAsYIYDCq4QJWtE9ni4HG2dNgONZ3/bRiQPKyp7eWoqA7bJa06r0fVc?=
 =?us-ascii?Q?treJR24f8ritZD/lmZbsb907n/qQrB1lGGtp/YFv82onwV1gd+398pVU9FM9?=
 =?us-ascii?Q?N19gzh6Z+abRCDRybKg9q00ooajOolfuZrBWGh6Elrqz9mlUE41MH7v/gRfS?=
 =?us-ascii?Q?9zh2D5b1ONLz?=
MIME-Version: 1.0

This seems to be suggesting that one DKIM piece passed (signature was verified) but another DKIM piece failed (signature did not verify). Is that why, overall, arc is marked as failed?

I'm struggling to understand where I might have things misconfigured in a way that DKIM isn't consistently working. Any help appreciated :)

Edited to include full headers from the Mailman-generated email.

Also, on a Mailman list, someone has suggested switching from Mailman's ARC handler to a milter for Postfix. I've started looking at OpenARC but the documentation is scarce.

Philip Colmer avatar
lá cờ cn
@anx Cảm ơn bạn. Thật không may, hiện tại, tôi chỉ có tài khoản email với Google và Microsoft và máy chủ của Google không chấp nhận email. Tôi sẽ cập nhật bài viết với tiêu đề đầy đủ.
lá cờ ng
Bạn có thể gửi thư từ một địa chỉ email không ký bằng DKIM (do đó chúng tôi chỉ còn lại chữ ký của Mailman DKIM) không? Nếu vượt qua, bạn có thể xác nhận rằng bất kỳ tiêu đề nào trong số này không bị sửa đổi trong quá trình truyền: `mime-version:from:date:message-id:subject:to`?
Philip Colmer avatar
lá cờ cn
@anx ah ... đó có thể là vấn đề nằm ở đâu. Tôi đã cấu hình Postfix để thực hiện phần DKIM nhưng Mailman đang thực hiện phần ARC. Vì vậy, Mailman thực hiện ARC sau đó gửi email qua Postfix, sau đó thêm DKIM.Tôi không nghĩ rằng mình có thể yêu cầu Mailman thêm các tiêu đề DKIM để gợi ý TẮT ARC trong Mailman và thay vào đó lấy thứ gì đó như OpenARC để làm điều đó.
anx avatar
lá cờ fr
anx
Hows mối quan hệ giữa mailman và postfix? giao diện milter, hoặc trả lại các tin nhắn xung quanh qua SMTP, hoặc ..? Chắc chắn có một số cách để định cấu hình postfix để có được thứ tự đúng.
Điểm:1
lá cờ fr
anx

DKIM/ARC có hoạt động bình thường trên máy chủ Mailman của tôi không?

Không, nếu Trình xác thực ARC đầu tiên (tôi=2) sau bạn (tôi = 1) tuyên bố rằng chuỗi bị hỏng (cv=thất bại) thì có gì đó không hoạt động bình thường.

Vì thứ tự các tiêu đề của bạn, tôi gần như chắc chắn em là niêm phong trước ký kết.

Tất cả các sửa đổi tin nhắn (bao gồm cả việc thêm Chữ ký DKIM (các) trường tiêu đề) PHẢI được thực hiện trước khi niêm phong. -- RFC8617: Giao thức chuỗi đã nhận được xác thực (ARC)

Tùy thuộc vào phần mềm nào có liên quan và thông qua giao diện nào mà chúng được tích hợp vào Postfix (SMTP, milter, filter, policyd, ..), có thể ít nhiều dễ dàng tuân theo yêu cầu từ mô tả giao thức ARC. Điều này có thể liên quan đến việc sắp xếp lại các mục trong cấu hình Postfix, chẳng hạn như smtpd_milters.

tôi làm không phải biết liệu điều đó một mình sẽ giải quyết vấn đề của bạn.

Tôi vẫn khuyên bạn nên để một số bên không phải của Microsoft xác minh con dấu DKIM và ARC của bạn. Có kết quả xác thực được đề cập (dmarc=bestguespass, dkim=thi) không được xác định rõ ràng và tôi đã thấy Microsoft đi chệch khỏi kỳ vọng chung, thậm chí phá vỡ chữ ký DKIM hoàn toàn bình thường khi nhận, sau đó xác minh chúng không thành công.

Philip Colmer avatar
lá cờ cn
Có một khía cạnh của ARC khiến tôi bối rối và đó là *khi nào* các email bị niêm phong. Đó là email đến, email gửi đi hay cả hai? Tôi đã kiểm tra RFC8617 và nó *dường như* gợi ý đến nhưng cũng có thể gợi ý cả hai. Tôi đã chuyển sang Rspamd ngay bây giờ để xử lý DKIM & ARC nhưng tôi đang cố gắng để cả hai vẫn hoạt động thành công.

Đăng câu trả lời

Hầu hết mọi người không hiểu rằng việc đặt nhiều câu hỏi sẽ mở ra cơ hội học hỏi và cải thiện mối quan hệ giữa các cá nhân. Ví dụ, trong các nghiên cứu của Alison, mặc dù mọi người có thể nhớ chính xác có bao nhiêu câu hỏi đã được đặt ra trong các cuộc trò chuyện của họ, nhưng họ không trực giác nhận ra mối liên hệ giữa câu hỏi và sự yêu thích. Qua bốn nghiên cứu, trong đó những người tham gia tự tham gia vào các cuộc trò chuyện hoặc đọc bản ghi lại các cuộc trò chuyện của người khác, mọi người có xu hướng không nhận ra rằng việc đặt câu hỏi sẽ ảnh hưởng—hoặc đã ảnh hưởng—mức độ thân thiện giữa những người đối thoại.