cách khắc phục lỗi treo màn hình win 10

Tôi gặp vấn đề tương tự trên hai máy trong đó toàn bộ màn hình sẽ không phản hồi khi lưu chuột, sau vài giây con trỏ cũng bị đóng băng. Âm thanh sẽ tiếp tục phát, nhưng máy không bao giờ phản hồi, không ctrl-alt-del, không win-tab, không bất cứ thứ gì.

Tôi thường cho rằng những thứ này là sự cố trình điều khiển đồ họa, nhưng tôi đã cập nhật trình điều khiển và vẫn gặp sự cố. Cả hai máy đều có thẻ Nvidia Quadro RTX 5000, một máy tính để bàn và một máy tính xách tay -- tôi hy vọng những máy này sẽ ổn định! Máy tính xách tay cũng có một GPU tích hợp đang chạy màn hình.

Theo như một quy trình vi phạm có thể xảy ra, tôi tự hỏi liệu Google Drive trong trình duyệt có thể thực hiện được điều này hay không, vì đôi khi quy trình chrome (thực ra là Vivaldi) sẽ gặp trục trặc với CPU cao trong một khoảng thời gian không hợp lý... nhưng điều này có vẻ xa vời .

Tôi không bao giờ bị màn hình xanh, vì vậy tôi cho rằng mình sẽ không tìm thấy bất kỳ kết xuất bộ nhớ nào.

Tôi không chắc làm thế nào để khắc phục sự cố này. Có cách nào để ngắt mức thấp hơn sẽ cung cấp cho tôi thêm thông tin khi nó xảy ra không?