Máy chủ tắt đột ngột (BSOD) với thông báo âWHEA_UNCORRECTABLE_ERRORâ

Khi chúng tôi kiểm tra nhật ký sự kiện hệ thống, chúng tôi thấy rằng cảnh báo sau đã được ghi lại nhiều lần.

Sự kiện 17
Đã xảy ra lỗi phần cứng đã sửa.
Thành phần: Cổng gốc PCI Express
Nguồn lỗi: Báo cáo lỗi nâng cao (PCI Express)
Xe buýt:Thiết bị:Chức năng: 0x0:0x2:0x0
ID nhà cung cấp:ID thiết bị: 0x8086:0x6F04
Mã Lớp: 0x30400

Và khi hệ thống bị tắt đột ngột (BSOD), lỗi bên dưới đã được ghi lại.

Sự kiện 16
Đã xảy ra lỗi phần cứng nghiêm trọng.
Thành phần: Cổng gốc PCI Express
Nguồn lỗi: Báo cáo lỗi nâng cao (PCI Express)
Xe buýt:Thiết bị:Chức năng: 0x0:0x2:0x0
ID nhà cung cấp:ID thiết bị: 0x8086:0x6F04
Mã Lớp: 0x30400

Hệ thống tắt đột ngột (20-7-21) chỉ một lần với lỗi trên (sự kiện 16) mặc dù cảnh báo (sự kiện 17) được ghi lại hàng ngày kể từ khi tạo máy chủ (27-03-2021).

Phân tích kết xuất sự cố của BSOD:

Tệp kết xuất sự cố: D:\MEMORY.DMP
Điều này có thể do mô-đun sau gây ra: pci.sys (pci+0x1364B)
Mã kiểm tra lỗi: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
Lỗi: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Đường dẫn tệp: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
Sản phẩm: Hệ điều hành Microsoft® Windows®
Công ty: Tập đoàn Microsoft
Mô tả: NT Plug and Play PCI Enumerator
Mô tả kiểm tra lỗi: Kiểm tra lỗi này cho biết đã xảy ra lỗi phần cứng nghiêm trọng. Kiểm tra lỗi này sử dụng dữ liệu lỗi do Kiến trúc lỗi phần cứng Windows (WHEA) cung cấp.
Điều này có thể được gây ra bởi một vấn đề phần cứng.
Sự cố xảy ra trong một mô-đun của Microsoft. Tình trạng hệ thống của bạn có thể không đúng. Có thể sự cố này là do một trình điều khiển khác trên hệ thống của bạn gây ra mà hiện tại không thể xác định được.

Chúng tôi đã cố gắng

Chúng tôi đã cập nhật lên máy chủ windows mới nhất 2012 R2 (v6.3.9600 Build 9600)

Tất cả các trình điều khiển có liên quan đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất

PCI.sys đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất (v6.3.9600.18939)

Chi tiết máy chủ:

Bo mạch chủ: Bo mạch máy chủ AsrockRack EP2C612D16NM-2T8R
Đột kích: Đột kích lớn của Dell (LSI OEM) 9341-8I (Phần sụn mới nhất)
Bộ xử lý: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2.10 GHz, 2100 MHz
Hệ điều hành: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
Phiên bản hệ điều hành: 6.3.9600 Build 9600

Nếu bạn đã cập nhật hệ điều hành và trình điều khiển lên phiên bản mới nhất, thì có lẽ bạn cũng nên cân nhắc cập nhật máy chủ chương trình cơ sở lên phiên bản mới nhất. Thông báo lỗi mà bạn nhận được cũng chỉ ra một phần cứng bị lỗi, đối với văn bản lỗi là một thành phần liên quan đến PCI. Các lý do khác có thể là do máy chủ của bạn quá nóng.

Bạn có thể nhận được một số tùy chọn khác để thử khắc phục sự cố này trong cái này và trong cái này các tài liệu.

Tôi hy vọng điều này có thể hữu ích cho bạn.