]
Phần lớn thời gian trong ngày làm việc của một giám đốc điều hành được dành để hỏi người khác về thông tin—ví dụ: yêu cầu cập nhật trạng thái từ trưởng nhóm hoặc đặt câu hỏi cho đối tác trong một cuộc đàm phán căng thẳng. Tuy nhiên, không giống như các chuyên gia như luật sư, nhà báo và bác sĩ, những người được dạy cách đặt câu hỏi như một phần thiết yếu trong quá trình đào tạo của họ, rất ít giám đốc điều hành nghĩ rằng việc đặt câu hỏi là một kỹ năng có thể mài dũa—hoặc xem xét câu trả lời của chính họ đối với các câu hỏi có thể tạo ra kết quả như thế nào. cuộc trò chuyện hiệu quả hơn.
Đó là một cơ hội bị bỏ lỡ. Đặt câu hỏi là một công cụ mạnh mẽ độc đáo để mở khóa giá trị trong các tổ chức: Nó khuyến khích học hỏi và trao đổi ý tưởng, nó thúc đẩy sự đổi mới và cải thiện hiệu suất, nó xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm. Và nó có thể giảm thiểu rủi ro kinh doanh bằng cách phát hiện ra những cạm bẫy và mối nguy hiểm không lường trước được.
Đối với một số người, việc đặt câu hỏi đến một cách dễ dàng. Bản chất tò mò, trí tuệ cảm xúc và khả năng đọc vị mọi người của họ khiến họ đặt ra câu hỏi lý tưởng trên đầu lưỡi. Nhưng hầu hết chúng ta không đặt đủ câu hỏi, cũng như không đặt câu hỏi của mình theo cách tối ưu.
Tin tốt là bằng cách đặt câu hỏi, chúng ta cải thiện trí tuệ cảm xúc của mình một cách tự nhiên, từ đó khiến chúng ta trở thành những người đặt câu hỏi tốt hơn - một vòng tuần hoàn đạo đức. Trong bài viết này, chúng tôi rút ra những hiểu biết sâu sắc từ nghiên cứu khoa học hành vi để khám phá cách chúng ta đặt câu hỏi và chọn cách trả lời đối tác của mình có thể ảnh hưởng đến kết quả của các cuộc trò chuyện như thế nào. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn để chọn loại, giọng điệu, trình tự và khung câu hỏi tốt nhất cũng như quyết định chia sẻ thông tin gì và bao nhiêu để thu được lợi ích cao nhất từ các tương tác của chúng ta, không chỉ cho bản thân mà còn cho tổ chức của chúng ta.